5 kap. Informationskrav och prövning av kundens krav och behov
Informationskrav och uppföranderegler vid rådgivning och vid försäljning utan rådgivning
12 § En försäkringsdistributör som tillhandahåller kunden rådgivning innan ett visst försäkringsavtal ingås ska ge kunden en personlig rekommendation, med en förklaring av varför en viss produkt bäst motsvarar kundens krav och behov. Rådgivningen ska anpassas efter typen av kund och produktens komplexitet.