7 kap. Tjänster till slutanvändare
Ändring och uppsägning av avtal
12 § Om den som tillhandahåller en slutanvändare en allmänt tillgänglig elektronisk kommunikationstjänst vill ändra avtalet, ska slutanvändaren på ett klart och begripligt sätt underrättas om ändringen minst en månad innan den träder i kraft. Underrättelsen ska lämnas på ett varaktigt medium och innehålla information om slutanvändarens rätt att säga upp avtalet. Inom tre månader från underrättelsen får en slutanvändare som inte godtar de nya villkoren säga upp avtalet utan ytterligare kostnad. Första och andra styckena gäller inte 1. nummeroberoende interpersonella kommunikationstjänster, eller 2. om ändringen av avtalet a) enbart är till slutanvändarens fördel, b) är av rent administrativ karaktär och inte får några negativa konsekvenser för slutanvändaren, eller c) krävs för att avtalet ska vara förenligt med unionsrätten eller nationell rätt.